A formação CompTIA A+ destina-se a estudantes e profissionais que pretendem desenvolver competências práticas na área de suporte técnico informático, manutenção de computadores e assistência a utilizadores.
Ao longo do curso, os participantes aprenderão a identificar componentes de hardware, montar e actualizar computadores, instalar sistemas operativos, configurar periféricos, gerir contas de utilizador e resolver problemas relacionados com o desempenho, o arranque e a conectividade dos equipamentos.
A formação aborda também fundamentos de redes, segurança informática, dispositivos móveis, virtualização, serviços cloud e procedimentos de suporte técnico. Os participantes desenvolverão métodos de diagnóstico sistemático, registo de incidentes, comunicação com utilizadores e aplicação de boas práticas de segurança.
O que vai aprender
- Identificar e compreender o funcionamento dos principais componentes de um computador.
- Montar, desmontar, actualizar e efectuar manutenção básica de computadores.
- Instalar, configurar e actualizar sistemas operativos.
- Administrar utilizadores, permissões, aplicações e dispositivos.
- Diagnosticar problemas de hardware, software e arranque do sistema.
- Configurar ligações Ethernet e Wi-Fi e compreender os fundamentos de endereçamento IP.
- Utilizar ferramentas básicas para diagnosticar problemas de rede.
- Configurar dispositivos móveis, periféricos e máquinas virtuais.
- Compreender os fundamentos da computação cloud e da segurança informática.
- Aplicar procedimentos de manutenção preventiva e protecção de dados.
- Prestar suporte técnico e documentar incidentes de forma profissional.
- Preparar-se para os dois exames oficiais exigidos para a certificação CompTIA A+.
Programa do curso
6 módulos1 Hardware e Componentes de Computadores 10 temas · 10 horas
- Arquitectura e funcionamento dos computadores
- Identificação de componentes internos e externos
- Processadores, placas-mãe e memória RAM
- Discos HDD, SSD SATA e NVMe
- Fontes de alimentação e sistemas de refrigeração
- Montagem e desmontagem de computadores
- Compatibilidade entre componentes e actualização de hardware
- Instalação e configuração de periféricos
- Diagnóstico de falhas de hardware
- Manutenção preventiva e correctiva de computadores
Formador: Formador principal do curso
2 Sistemas Operativos e Administração de Software 10 temas · 10 horas
- Fundamentos dos sistemas operativos
- Instalação e configuração do Windows
- Edições, requisitos e licenciamento de sistemas operativos
- Gestão de utilizadores, grupos e permissões
- Configuração de dispositivos e controladores
- Utilização do Gestor de Dispositivos e ferramentas administrativas
- Gestão de discos, partições e sistemas de ficheiros
- Actualizações, recuperação e restauro do sistema
- Instalação e remoção de aplicações
- Resolução de problemas de arranque e desempenho
Formador: Formador principal do curso
3 Redes Informáticas e Conectividade 10 temas · 10 horas
- Fundamentos de redes informáticas
- Modelos OSI e TCP/IP
- Endereçamento IPv4 e noções de IPv6
- Endereços IP, máscaras de sub-rede, gateways e DNS
- Configuração de redes Ethernet e Wi-Fi
- Equipamentos de rede: routers, switches e pontos de acesso
- Configuração básica de conectividade e acesso à Internet
- Ferramentas de diagnóstico: ping, ipconfig e tracert
- Resolução de problemas de conectividade
- Fundamentos de redes privadas virtuais (VPN)
Formador: Formador principal do curso
4 Dispositivos Móveis, Virtualização e Computação Cloud 10 temas · 10 horas
- Fundamentos de dispositivos móveis
- Configuração de smartphones, tablets e computadores portáteis
- Sistemas operativos móveis e gestão de aplicações
- Ligação de dispositivos móveis a redes sem fios
- Sincronização de dados e serviços cloud
- Conceitos fundamentais de virtualização
- Máquinas virtuais e requisitos de execução
- Introdução aos serviços cloud e armazenamento online
- Configuração de periféricos e acessórios
- Diagnóstico de problemas em dispositivos móveis e virtuais
Formador: Formador principal do curso
5 Segurança Informática e Suporte Técnico 10 temas · 10 horas
- Princípios fundamentais de segurança informática
- Ameaças, malware, phishing e engenharia social
- Autenticação, palavras-passe e autenticação multifactor
- Permissões, controlo de acesso e princípio do menor privilégio
- Protecção de dados e cópias de segurança
- Actualizações de segurança e protecção de endpoints
- Segurança física de computadores e equipamentos
- Metodologias de diagnóstico e resolução de problemas
- Registo de incidentes e elaboração de relatórios técnicos
- Comunicação profissional e atendimento ao utilizador
Formador: Formador principal do curso
6 Laboratórios Integrados e Preparação para os Exames 10 temas · 10 horas
- Revisão dos conteúdos de hardware e periféricos
- Instalação e configuração de sistemas operativos
- Diagnóstico de falhas de hardware e software
- Configuração de redes e resolução de problemas de conectividade
- Implementação de medidas básicas de segurança
- Resolução de cenários de suporte técnico
- Execução de procedimentos de manutenção preventiva
- Simulação de atendimento e registo de incidentes
- Preparação para o exame CompTIA A+ Core 1 (220-1201)
- Preparação para o exame CompTIA A+ Core 2 (220-1202)
Formador: Formador principal do curso
Auxiliares didácticos
- Manual de formação CompTIA A+.
- Documentação e objectivos oficiais dos exames CompTIA A+.
- Computadores para montagem, desmontagem e manutenção.
- Componentes de hardware para exercícios práticos.
- Sistemas operativos e máquinas virtuais para laboratórios.
- Ferramentas de diagnóstico e manutenção de computadores.
- Cabos de rede, conectores RJ45 e equipamentos de conectividade.
- Guias de instalação e configuração de sistemas operativos.
- Exercícios de diagnóstico e resolução de problemas.
- Questionários e simulados de preparação para os exames.
- Modelos de registo de incidentes e relatórios técnicos.
Empregabilidade
Profissões possíveis
écnico de Suporte Informático. Técnico de Hardware e Software. Técnico de Manutenção de Computadores. Técnico de Helpdesk. Técnico de Assistência Informática. Técnico de Suporte a Utilizadores. Técnico Júnior de Redes. Técnico de Instalação de Sistemas Operativos. Assistente de TI. Técnico de Suporte de Equipamentos Informáticos.
Faixa salarial
180.000 - 650.000 Kz
Empresas que contratam
Chevron, Total Energie, Unitel, TIS Angola.
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