A Gestão Hospitalar é uma área fundamental para o funcionamento eficiente das instituições de saúde, uma vez que integra actividades administrativas, financeiras, logísticas e operacionais necessárias à prestação de serviços de qualidade.
Esta formação proporciona uma visão abrangente da administração hospitalar, permitindo compreender como são organizados os serviços clínicos e administrativos, geridos os recursos humanos e materiais, controlados os custos e acompanhados os indicadores de desempenho. Os participantes irão estudar práticas de planeamento, organização de processos, gestão de stocks e aprovisionamento, atendimento ao utente, controlo documental, gestão da qualidade e melhoria contínua.
O que vai aprender
- Compreender os princípios fundamentais da gestão hospitalar.
- Identificar a estrutura organizacional e as funções dos diferentes departamentos de uma unidade de saúde.
- Aplicar princípios básicos de planeamento e organização administrativa.
- Compreender os processos de gestão de recursos humanos e coordenação de equipas.
- Elaborar e interpretar mapas básicos de receitas, despesas e controlo orçamental.
- Aplicar procedimentos de controlo de stocks, inventário e aprovisionamento hospitalar.
- Identificar oportunidades de melhoria na organização dos serviços e no atendimento ao utente.
- Compreender os princípios de qualidade, segurança do paciente e gestão de riscos.
- Utilizar ferramentas digitais para organizar dados e elaborar relatórios de gestão.
- Interpretar indicadores de desempenho e apoiar a tomada de decisão.
- Elaborar propostas de melhoria para processos administrativos e operacionais.
- Compreender a importância da confidencialidade e da protecção dos dados dos utentes.
Programa do curso
6 módulos1 Fundamentos da Gestão Hospitalar e Organização dos Serviços de Saúde 10 temas · 10 horas
- Conceito, objectivos e importância da gestão hospitalar
- Estrutura e funcionamento dos hospitais, clínicas e centros de saúde
- Organização dos serviços clínicos e administrativos
- Organogramas, departamentos e linhas de responsabilidade
- Planeamento estratégico e operacional das instituições de saúde
- Princípios de administração aplicados ao sector hospitalar
- Ética profissional, responsabilidade administrativa e confidencialidade
- Legislação e enquadramento geral do sector da saúde em Angola
- Coordenação e comunicação entre departamentos
- Desafios da gestão hospitalar e melhoria da eficiência operacional
Formador: Formador principal do curso
2 Gestão de Recursos Humanos e Liderança Hospitalar 10 temas · 10 horas
- Princípios de gestão de recursos humanos em instituições de saúde
- Planeamento das necessidades de pessoal
- Distribuição de tarefas e organização de escalas de trabalho
- Recrutamento, integração e desenvolvimento de colaboradores
- Liderança, motivação e gestão de equipas multidisciplinares
- Comunicação interna e gestão de conflitos
- Avaliação do desempenho dos colaboradores
- Gestão da assiduidade, pontualidade e produtividade
- Ética, responsabilidade e comportamento profissional
- Promoção de um ambiente de trabalho colaborativo
Formador: Formador principal do curso
3 Gestão Financeira, Orçamental e Controlo de Custos 10 temas · 10 horas
- Fundamentos da gestão financeira hospitalar
- Elaboração e acompanhamento de orçamentos
- Identificação e classificação dos custos hospitalares
- Gestão de receitas, despesas e compromissos financeiros
- Controlo de custos operacionais e administrativos
- Gestão de pagamentos, facturação e cobrança
- Análise de desvios orçamentais
- Indicadores financeiros e avaliação da sustentabilidade
- Utilização de folhas de cálculo no controlo financeiro
- Elaboração de relatórios de gestão e apoio à decisão
Formador: Formador principal do curso
4 Gestão de Stocks, Aprovisionamento e Logística Hospitalar 11 temas · 10 horas
- Princípios da logística hospitalar
- Planeamento das necessidades de materiais e equipamentos
- Processos de aquisição e aprovisionamento
- Recepção, conferência e armazenamento de materiais
- Gestão de stocks de consumíveis, equipamentos e material clínico
- Controlo de validade, rastreabilidade e condições de conservação
- Inventário físico e controlo de entradas e saídas
- Prevenção de rupturas de stock e desperdícios
- Gestão de fornecedores e acompanhamento de encomendas
- Distribuição interna de materiais pelos serviços
- Elaboração de mapas de stock e relatórios logísticos
Formador: Formador principal do curso
5 Qualidade, Segurança do Paciente e Gestão de Processos 10 temas · 10 horas
- Conceitos e princípios da qualidade nos serviços de saúde
- Organização dos processos de atendimento ao utente
- Segurança do paciente e prevenção de incidentes
- Gestão de reclamações, sugestões e satisfação dos utentes
- Prevenção e controlo de infecções em articulação com as equipas responsáveis
- Gestão de riscos operacionais e administrativos
- Normas, procedimentos e protocolos institucionais
- Auditoria interna e verificação da conformidade dos processos
- Indicadores de qualidade e desempenho hospitalar
- Melhoria contínua e elaboração de planos de acção
Formador: Formador principal do curso
6 Sistemas de Informação, Indicadores e Projecto de Gestão Hospitalar 10 temas · 10 horas
- Sistemas de informação utilizados em instituições de saúde
- Gestão de processos administrativos e documentação hospitalar
- Confidencialidade, protecção e segurança dos dados dos utentes
- Registo, organização e análise de dados operacionais
- Indicadores de desempenho hospitalar e interpretação de resultados
- Elaboração de mapas, tabelas e relatórios de gestão
- Utilização de ferramentas digitais para acompanhamento de actividades
- Planeamento e monitorização de objectivos institucionais
- Estudo de caso sobre problemas de gestão numa unidade de saúde
- Elaboração e apresentação de um projecto prático de melhoria hospitalar
Formador: Formador principal do curso
Auxiliares didácticos
- Manual de Gestão Hospitalar e Administração de Unidades de Saúde.
- Apresentações digitais sobre organização e funcionamento hospitalar.
- Organogramas e fluxogramas de processos administrativos.
- Modelos de escalas de trabalho e mapas de recursos humanos.
- Modelos de orçamento, facturação e controlo de despesas.
- Fichas de inventário e mapas de controlo de stocks.
- Exemplos de procedimentos administrativos e relatórios de gestão.
- Modelos de indicadores de qualidade e desempenho.
- Computadores com ferramentas de folha de cálculo, como Microsoft Excel.
- Estudos de caso sobre gestão de hospitais, clínicas e centros médicos.
- Modelos de avaliação da satisfação dos utentes.
- Questionários, exercícios práticos e fichas de avaliação.
Empregabilidade
Profissões possíveis
Assistente de logística hospitalar. Assistente de aprovisionamento e gestão de stocks. Assistente de controlo administrativo e financeiro. Assistente de qualidade e organização de processos.
Faixa salarial
180.000 - 650.000 Kz
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